一次奇怪的国内服务商技术客服体验

最近碰到一个神奇的支付服务公司，想和大家分享下。考虑到人家是小公司，为了不影响他们的业务，就不说名字的。

事情是这样的，discuz升级到3.4之后，之前的支付插件用不了了（好像那个公司也倒闭了），而微信支付和支付宝商家都太繁琐，打算寻找可替代的插件，在寻找中就找到他们了。看他们的网站，数据貌似不错（如下）

于是乎我就安装了他们的插件，域名审核、网站审核、身份验证什么的都挺顺利（貌似他们并不是很严格的审核，只要提交就行），当一切就绪的之后，我发现插件用不了。付费转账都成功，但是无法返回跳转结果，于是我在他们后台提交了ticket。

然后就出现了以下神奇的对话，注意：由于一天多不回我，我还提交了另一个ticket，问为啥不回我了，结果他们告诉我，可能是忘记了，所以就有了28号那段加QQ的回复。

对于这个问题，一般来说是他们服务器返回一个callback给我的服务器，我的服务器接收到之后然后跳转，问题不是在我服务器上他们插件，就是他们没给我发callback，而他们的解决问题方法也是十分业余，不先检查他们服务是否正常，直接就问我要账号测试。自己的测试环境被吃了？

其实这还没完，加完QQ之后，更神奇的事情发生了。感觉他们好像也无所谓客户。

一个做服务的，如此解决问题，我只能想到：1. 他们的工程师跑光了，2. 可能不想做了。而且他们是做很敏感的支付服务，无法想象这样的服务器怎么得到7万个网站信任的。